Spis treści
Słowo wstępne
1. Marketing i jego znaczenie na rynku usług
1.1. Rozwój sektora usług w Polsce
1.2. Pojęcie i znaczenie marketingu w usługach
1.3. Obszary działań marketingowych
1.4. Zarys elementów marketing miksu w usługach
1.5. Znaczenie segmentacji i plasowania produktu na rynku usługowym
2. Zarządzanie marketingowe w usługach
2.1. Etapy zarządzania w marketingu
2.2. Etap analizy w marketingowym procesie usługowym
2.3. Zastosowanie badań marketingowych w usługach
2.4. Wybór i wdrażanie strategii marketingowych
3. Specyfika marketingu usług medycznych
3.1. Sytuacja ochrony zdrowia w gospodarce rynkowej
3.2. Analiza uwarunkowań zarządzania służbą zdrowia
3.3. Reformy służby zdrowia i ich wpływ na finansowanie służby zdrowia
3.4. Rola marketingu w usługach medycznych
3.5. Znaczenie personelu w usługach medycznych
4. Specyfika marketingu ratownictwa medycznego
4.1. Struktura i sytuacja ratownictwa medycznego w Polsce
4.1.1. Struktura ratownictwa medycznego w Polsce
4.1.2. Sytuacja ratownictwa medycznego w Polsce i łańcuch przeżycia
4.2. Legislacja dotycząca jednostek ratownictwa medycznego i źródła ich finansowania
4.3. Wykorzystanie instrumentów marketingowych w ratownictwie medycznym
5. Specyfika marketingu usług turystycznych
5.1. Specyfika usług turystycznych
5.2. Produkt turystyczny
5.3. Cena jako narzędzie marketing miksu w usługach
5.4. Dystrybucja usług turystycznych
5.5. Promocja usług turystycznych